为进一步深化学生对会议行业趋势与产品逻辑的理解，提升思辨能力与团队协作水平，我院会展经济与管理专业《会议运营管理》课程于近期面向2023级会展1班、2班组织开展了以“未来会议产品的服务风格之争——周到惊喜vs简约自助”为主题的班级辩论赛。

实训目的：理论联系实际，思辨驱动成长

本次辩论赛作为课程的实训项目之一，旨在引导学生从被动接受知识转向主动探索行业前沿与真实需求。通过正反双方的立论与交锋，同学们不仅巩固了课堂所学的会议运营与服务管理理论，更在实战中深入理解参会者需求洞察的重要性，锻炼了逻辑思维、语言表达与临场应变能力，真正实现了“以辩促学、以辩促思”。

辩论内容：聚焦行业风向，洞察用户需求

辩题紧扣当下会议服务设计的两种主流风格——“周到惊喜”与“简约自助”，体现了课程内容与行业发展的高度结合。

正方“周到惊喜”方主张：在会议服务效率趋同的背景下，情感体验与仪式感将成为核心竞争力，通过精细化服务设计为参会者创造深刻记忆与价值共鸣。

反方“简约自助”方则认为：现代参会者更注重自主掌控与流程灵活，简约高效的服务模式既是对用户能力的尊重与信任，也是对“服务过载”现象的理性反思。

双方从体验经济、人性化设计、技术赋能、心理需求等多角度展开论证，引用实际案例，生动阐释了不同服务风格的应用场景与价值逻辑。

辩论过程：激荡思想，精彩纷呈

比赛严格遵循标准辩论流程，历经立论、驳论、质询、自由辩论与总结陈词五个环节。辩手们从初试锋芒到渐入佳境，尤其在自由辩论阶段，双方你来我往、金句频出。

会展1班比赛中，正方以“决策疲劳”和“仪式感价值”展开攻势，现场气氛热烈。

会展2班的同学们同样表现出色，反方“惊喜可能是惊吓”等生动例子驳论，将辩论推向高潮。

比赛设有大众评审团，由24级会展01、02班同学参与投票，最终两场比赛反方团队均脱颖而出，获得胜利，赢得课程奖励。李宇欣、徐一鸣、胡梦竹三位同学以时间掌控精准、观点强势输出等出色表现获评“最佳辩手”。

学生收获：在辩论中成长，在协作中提升

本次辩论赛不仅是观点的碰撞，更是团队协作与项目运营能力的综合实训。从资料收集、辩稿撰写，到现场主持、计时摄影、物料统筹等各环节，均由学生自主分工完成，全方位提升了组织、协调与执行力。

学生在赛后感慨：“通过这次辩论，我更认识到会议服务并非简单二选一，而应在深入理解用户需求的基础上，寻求动态平衡。”刘仙老师在点评中强调：“会议的未来，由参会者的真实需求定义，也由每一位会展人的思考与实践塑造。无论是‘周到惊喜’的情感联结，还是‘简约自助’的效能优先，会议服务的本质始终是为人服务、创造价值。因此，未来的会议产品，应在内容上传递价值，形式上化繁为简，体验上创造惊喜。”

课程建设：应用型本课课程改革探索

《会议运营管理》作为校级一流课程，持续推进“真实项目驱动、反思式教学、师生共创”的应用型课程改革。此次辩论赛不仅是一堂生动的专业实践课，更是教学内容的延伸与深化。通过引入行业真实议题，引导学生关注会议服务的“人本关怀”与“科技融合”，思考标准化与个性化、自动化与可控性之间的动态平衡，为学生未来从事会议策划与运营工作奠定扎实的思维基础。

期待同学们带着辩论中的启发与收获，在未来的学习与职业生涯中，持续探索会议服务的更多可能，让每一次活动聚集，都高效且有温度、传递价值亦深入人心。

思考不息，未来可期。